Как заменить SMS-уведомления YCLIENTS на мессенджеры
Средний салон красоты тратит 3 000-8 000 руб/мес на SMS через YCLIENTS. При этом 70-80% клиентов есть в Telegram или WhatsApp. Переход на мессенджеры экономит 80% этих расходов.
Каскадная схема отправки
- Telegram (бесплатно) - если клиент есть в Telegram, отправляем туда
- WhatsApp (от 1 руб/сообщение через Business API) - если не прочитал в Telegram
- SMS (3-5 руб) - крайний случай, если не прочитал ни там, ни там
На практике 60-70% сообщений уходят через Telegram, 20% через WhatsApp, и только 10-15% через SMS.
Какие уведомления переносим
- Напоминание о записи (за 24 часа и за 2 часа)
- Подтверждение записи
- Уведомление об отмене
- Благодарность после визита + предложение записаться снова
Как это технически устроено
Webhook YCLIENTS срабатывает при создании записи. Наш сервер ставит задачу на отправку уведомления. В нужное время проверяет наличие клиента в мессенджерах и отправляет через подходящий канал.
Привязка клиентов
Telegram: по номеру телефона из карточки YCLIENTS. WhatsApp: тоже по номеру. Дополнительной регистрации от клиента не нужно.
Экономика
Пример: 300 записей/месяц, 2 уведомления на запись = 600 SMS = 2 400 руб. С каскадной схемой: ~90 SMS = 360 руб. Экономия 2 040 руб/мес. Окупаемость внедрения - 3-4 месяца.